Smart Services sind kundenzentrierte und datengetriebene Dienstleistungen, welche branchenübergreifend Lebenszyklusdaten von Produkten, Produktionssystemen und Nutzern auf digitalen Plattformen (Ökosysteme) allokieren und aufbereiten, um darauf basierende kundenspezifische Leistungsangebote anzubieten. Unternehmen die sich im Prozess der digitalen Transformation befinden, ist es wichtig, Smart Services in ihre Geschäftsmodelle zu integrieren. Dies erfordert auch eine systematische Entwicklung von Smart Services und der intelligenten Datenerhebung und -analyse. Sind bereits Daten in größerem Umfang vorhanden, unterstützen Smart Services bei der Optimierung von Geschäftsmodellen, indem sie die einfache und schnelle Integration, Analyse und Auswertung von Daten ermöglichen.